Schnell, sicher, verlässlich — Helpdesk, Remote-Support und Vor-Ort-Service für KMU. Flexible SLAs, transparente Tickets, plattformübergreifend.
Vom einfachen Passwort-Reset bis zum komplexen Systemausfall — wir lösen Probleme schnell, dokumentiert und nachvollziehbar.
Strukturierter Helpdesk mit Ticket-System, Priorisierung und vollständiger Dokumentation. Jeder Vorfall nachvollziehbar — kein Chaos, keine verlorenen Anfragen.
Verschlüsselte Fernwartung über sichere Remote-Tools — wir lösen Probleme in Minuten, ohne Wartezeit auf einen Vor-Ort-Termin. Screen-Sharing, Dateitransfer, Terminal-Zugriff.
Hardware-Probleme, Netzwerk-Verkabelung, neue Workstations einrichten — was remote nicht geht, lösen wir vor Ort. Österreichweit, schnell und zuverlässig.
Wir erkennen Probleme bevor sie Ausfälle verursachen — Server-Health, Disk-Space, Backup-Status, SSL-Ablaufdaten. Automatische Alerts, sofortige Reaktion.
Neue Mitarbeiter professionell einrichten — Accounts, Geräte, Software, Zugriffsrechte. Auch Offboarding: Accounts sicher deaktivieren, Daten sichern.
Password-Manager-Einführung, MFA-Rollout, Single Sign-On Konfiguration. Sicheres Identitätsmanagement ohne Reibungsverlust im Alltag.
Backup-Strategie definieren, implementieren und regelmäßig testen. 3-2-1-Regel, verschlüsselte Offsite-Backups, automatisierte Restore-Tests.
Systematisches Patch-Management für OS, Software und Firmware — gesteuertes Rollout, Kompatibilitätstests, Rollback-Option. Kein ungeplanter Neustart um 9 Uhr morgens.
WLAN-Probleme, VPN-Konfiguration, Switch-Setup, Drucker-Treiber — die lästigen Alltagsprobleme, die Produktivität kosten. Schnell gelöst, dauerhaft behoben.
Klare SLAs, transparente Preisstruktur — kein versteckter Stundensatz-Stress. Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Unternehmen passt.
So sieht unser Helpdesk in Echtzeit aus — jeder Vorfall priorisiert, zugewiesen und gelöst.
Vom ersten Kontakt bis zur Lösung — transparent, schnell, ohne Überraschungen.
Ticket erstellen per Telefon, E-Mail oder Formular. Sofortige Bestätigung und Ticket-ID.
Automatische Priorisierung + Zuweisung an den passenden Techniker. SLA-Timer startet.
Remote-Session oder Vor-Ort — Ursachenanalyse, Rückmeldung innerhalb der SLA-Zeit.
Problem behoben, Maßnahmen dokumentiert, Sie erhalten eine vollständige Zusammenfassung.
Follow-up nach 24h — alles stabil? Wiederkehrende Ursachen werden proaktiv beseitigt.
Problem jetzt melden — wir reagieren innerhalb der SLA-Zeit. Bei Critical-Vorfällen direkt anrufen: sofortige Bearbeitung.